6.退貨退款政策
6.1 客戶可如何辦理退貨退款?

  • 我們重視閣下對貨品的滿意程度,若閣下因任何原因需要退貨,只要貨品保持 「原銷售狀態」,便可享受我們為閣下提供的7天退貨保障(到貨日的計算以簽收單為憑,7天包含假日)。
  • 為評估商品的完整性 及 維護閣下 退換貨之權利 ,請寄信至我們的電子信箱 CS@BLANKCORP.HK,以便客服人員進行後續處理。
  • 如超過七天,請以電郵與我們聯絡,我們會按照情況而定,否則我們有權不受理。

「原銷售狀態」是指貨品:

  • 貨品有完好的包裝; 
  • 未曾使用或修改,保持銷售時的狀態;
  • 及 無任何損壞。

組合商品之退貨退款處理:

  • 產品建議一併退貨或是一併保留,若退貨後未達活動優惠件數或金額,保留商品將會由優惠價格恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除
  • 退貨後之消費金額,如未達免運費門檻,也將從退款款項內扣除運費
  • 若金額不足扣抵,系統將拒絕退貨。
  • 如因個人原因退貨(非瑕疵),將商品退還至倉庫之相關運費 ,須由退貨人承擔。

    6.2 請參照以下的退換貨流程

    為評估商品的完整性 及 維護閣下 退換貨之權利 ,請寄信至我們的電子信箱 CS@BLANKCORP.HK,及附上以下資料。

    1. 請在 主旨 提供你的訂單編號 產品的照片,以便 審查人員 確認產品是完整未拆封
    2. 訂單號碼(可在 內查看)
    3. 申請退貨的產品 及 數量 
    4. 退貨原因 
    5. 聯絡電話 與 聯絡人姓名 
    6. 是/否 已拆封 
    7. 示範圖示:

    6.3 申請退貨的後續處理

    一經審查人員受理後,會於電子信箱回覆審核結果,並會附上退貨確認單。請將已列印的退貨確認單連同退回商品一併寄回。待商品返回倉庫並完成檢查後,我們將於7個工作天內處理閣下的退款。待退款完成,我們也會以電郵通知閣下。如須重新購買,歡迎再次下新的訂單。

    6.4 其他注意事項

    • 假如閣下以信用卡付款,我們會把款項退回購買時使用的信用卡。從我們收到退回貨品日起計,需要約兩週的時間將款項退到有關戶口。
    • 如因 非商品瑕疵 而 退換貨的紀錄次數過多,造成工作上之困擾,ANormal將視乎情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,敬請見諒。
    • 若閣下收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。 辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響閣下退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
    • 退貨進度可至「我的帳戶」查詢相關進度,一旦有新的進度,我們也會以電郵通知閣下。
    • 若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 ! 

    HKTVmall

      • 因實際情況所限,HKTVmall與官網銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同,請分別參考兩個網站的條款。
      • 所有經由HKTVmall出售之產品均需聯絡HKTVmall客戶服務作售後服務

    如有任何爭議,ANormal保留最終決定權。

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