SHIPPING INSTRUCTIONS

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (Visa / Master Card / American Express )

2.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299，自動免運費
  • 不到免運標準，送貨上門運費一律HKD25 

3.運送方式

  • 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
    ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到，  送貨方法為【本地送貨】，會有各自的包裹追蹤碼
  • 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ，均會有電話通知。

    4.收件方式

    a) 本地送貨 (Door to Door Delivery)

    1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Local Delivery」
    2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址
    3. 於「Shipping method」中選擇「Local Delivery」即可

      5.查詢包裹

      a) 本地送貨
      • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
        ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
      • 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
      • 送貨上門當天會有電話聯繫
      • 查詢包裹：https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch
        ※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
        ※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

         

        6.退貨退款政策

        6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

        • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下
        • 訂單取消後即無法復原
        • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

        6b) 收到產品後

        若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
        如有任何爭議，ANormal保留最終決定權。